Os Fornecedores Parceiros da Plataforma deverão observar a lei aplicável na sua interação com os clientes da Plataforma EasyWork, especialmente o Código de Defesa do Consumidor e no que tange à responsabilidade no exercício do direito de arrependimento por parte dos consumidores.

Todas as solicitações de Troca e Devolução deverão ser encaminhadas aos Fornecedores via Plataforma com as respectivas justificativas para análise e providências necessárias.

Os Fornecedores se responsabilizam por receber os encaminhamentos, analisar as reclamações e prestar atendimento aos clientes no pré-venda e pós-venda, mediante resposta e tratativa, em conformidade com os Termos e Condições Gerais da Plataforma Marketplace Easywork, com a legislação vigente (Código de Defesa do Consumidor e demais leis aplicáveis).

Todas as comunicações com os clientes deverão ser realizadas por meio da Plataforma Marketplace Easywork.