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Moeda

Perguntas frequentes

1) Troca e Devoluções

- Meu produto apresentou defeito ou mau funcionamento, como funciona a garantia?

Todos os produtos da EasyWork possuem garantia do fabricante. Para encontrar o prazo de garantia de um produto, basta você ir até a página do item no Marketplace e conferir a garantia do produto que aparece na Ficha Técnica do produto conforme vamos te mostrar a seguir.

2) Como rastrear o meu pedido?

Você deverá fazer o Login em nossa Plataforma como indicado na imagem abaixo.

3) Qual é o prazo para devolução de um produto?

O usuário poderá exercer o direito de arrependimento de produtos e/ou serviços adquiridos no Marketplace, no prazo de 7 (sete) dias a contar do recebimento do produto ou da compra do serviço (desde que este ainda não tenha sido executado). Para tanto, o usuário deverá fazer a solicitação de cancelamento via a plataforma diretamente ao fornecedor, que, por sua vez, analisará a solicitação também via a plataforma. Caberá ao fornecedor o ressarcimento dos valores eventualmente já pagos pelo usuário, o qual será efetuado no prazo de até 10 dias úteis, pelo mesmo meio que foi utilizado no pagamento, salvo quando não for possível. Nesse caso, o reembolso será feito mediante depósito em conta bancária, a ser previamente informada pelo usuário ao fornecedor. Para saber mais detalhes sobre a nossa política de trocas e devoluções, clique aqui.

4) Como posso realizar meu cadastro no site?

Para se cadastrar em nosso site, clique em “Entre ou Cadastre-se” e informe seus dados. Este cadastro só está aberto à empresas (CNPJ).

Por questões de segurança não divulgue sua senha de acesso!

Caso necessário você também poderá alterar esta senha.

Após o envio seu cadastro será aprovado em até 48 horas úteis.

5) Como alterar seu cadastro?

A partir de um cadastro já realizado , o usuário poderá fazer alterações e atualizações que forem necessárias, basta entrar com seu login e fazer essas alterações. Importante que seu cadastro esteja sempre atualizado para evitar problemas futuros.

6) Como alterar senha?

Você poderá a seu critério, alterar sua senha no momento que desejar.

Atenção: Por medidas de segurança para você , jamais forneça sua senha a terceiros. Ela é a forma mais segura da manutenção de seu acesso de forma restrita e portanto segura.

7) Quais os prazos de pagamento?

Os prazos de pagamento são disponibilizados por fornecedor e os preços que você visualizará já são os preços na condição de pagamento padrão de sua empresa.

No momento do seu cadastro inicial você informou a condição de pagamento padrão de sua empresa. Em caso de dúvida confira no seu cadastro a condição de pagamento padrão informada.

8) Como funciona a montagem para produtos entregues desmontados?

A montagem de produtos entregues desmontados deverão ser agendadas diretamente com os respectivos fornecedores.

9) Atendimento

Entre em contato conosco, através do nosso telefone (11) 98837-0051 ou nos envie um e-mail para contato@easywork.la. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 09h00 até às 18h00.