1) Troca e Devoluções

• Meu produto apresentou defeito ou mau funcionamento, como funciona a garantia?

Todos os produtos do Easywork possuem garantia do fabricante. Para encontrar o prazo de garantia de um produto, basta você ir até a página do item no Marketplace e conferir a garantia do produto que aparece na Ficha Técnica do Produto conforme vamos te mostrar a seguir.

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2) Como rastrear o meu pedido? 

• Você deverá fazer o Login em nossa Plataforma como indicado na imagem abaixo.

• Depois, acesse os seus pedidos!

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• Atenção para verificar exemplo de rastreio ( vide abaixo )

No momento em que você encontrar o pedido em questão, é só clicar e você verá o rastreio como mostrado a seguir:

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Você poderá também entrar em contato com o fornecedor via Chat ou entre em contato conosco através do Fale conosco em nossa página inicial.
Você também poderá fazer a programação de sua entrega diretamente junto aos fornecedores de seu pedido.

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3) Qual é o prazo para devolução de um produto?

O usuário poderá exercer o direito de arrependimento de produtos e/ou serviços adquiridos no Marketplace, no prazo de 7 (sete) dias a contar do recebimento do produto ou da compra do serviço (desde que este ainda não tenha sido executado). Para tanto, o usuário deverá fazer a solicitação de cancelamento via a plataforma diretamente ao fornecedor, que, por sua vez, analisará a solicitação também via a plataforma. Caberá ao fornecedor o ressarcimento dos valores eventualmente já pagos pelo usuário, o qual será efetuado no prazo de até 10 dias úteis, pelo mesmo meio que foi utilizado no pagamento, salvo quando não for possível. Nesse caso, o reembolso será feito mediante depósito em conta bancária, a ser previamente informada pelo usuário ao fornecedor.

Para saber mais detalhes sobre a nossa política de trocas e devoluções, clique aqui (ver link para Política de Troca/Devolução)

4) Como posso realizar meu cadastro no site?

Para se cadastrar em nosso site, clique em “Entre ou Cadastre-se” e informe seus dados. Este cadastro só está aberto à empresas ( CNPJ ).

Por questões de segurança não divulgue sua senha de acesso !

Caso necessário você também poderá alterar esta senha

Após o envio seu cadastro será aprovado em até 48 horas úteis.

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5) Como alterar seu cadastro

A partir de um cadastro já realizado , o usuário poderá fazer alterações e atualizações que forem necessárias, basta entrar com seu login e fazer essas alterações . Importante que seu cadastro esteja sempre atualizado para evitar problemas futuros;

6) Como alterar senha

Você poderá a seu critério , alterar sua senha no momento que desejar. Atenção: Por medidas de segurança para você , jamais forneça sua senha a terceiros. Ela é a forma mais segura da manutenção de seu acesso de forma restrita e portanto segura;

7) Quais os prazos de pagamento

Os prazos de pagamento são disponibilizados por fornecedor e os preços que você visualizará já são os preços na condição de pagamento padrão de sua empresa .

No momento do seu cadastro inicial você informou a condição de pagamento padrão de sua empresa . Em caso de dúvida confira no seu cadastro a condição de pagamento padrão informada.

8) Como funciona a montagem para produtos entregues desmontados

A montagem de produtos entregues desmontados deverão ser agendadas diretamente com os respectivos fornecedores.

9) Atendimento

Entre em contato conosco, através do nosso telefone xxxxxx  ou nos envie um e-mail para . Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 09:00h 18:00h.